近年来，随着我院创新架构不断重组、管理模式不断改革、管理重心不断下移，专业所办公室承担的事务性工作越来越多。那么，在做好承接的同时，如何不断提高办公室管理服务效能、提升科研人员的满意度，更好地服务科技事业的发展是办公室人员应该思考的问题。以下是基于工作实践的三点思考：

一、思想认识再提高。1.部门性质和岗位要求决定了办公室人员要常温习近平总书记在中办调研时提出的“五个坚持”重要要求，把旗帜鲜明讲政治摆在开展工作的首位。2.要有身处管理岗位但从事服务工作的基本认识，这样才能树立以科技创新为中心、以科研人员为核心的服务理念、才能拥有心甘情愿为科研人员“做嫁衣”的工作情怀，才能呈现甘于幕后但勇于冲锋的精神状态。3.要正确领会院所各项决策部署，加强前瞻性思考、全局性谋划，不但要知其然而且要知其所以然，甚至要知其所以必然，在发挥桥梁纽带作用的同时，与科研人员建立良好的工作关系。

二、日常学习再加强。1.要加强政策理论、规范规定以及管理流程的学习，练就行家里手的本领，面对科研人员的疑问，能够及时准确、客观公正答复。2.要积极参加院所组织的学术报告会、参与科研人员生产一线调研以及经常与科研人员交流请教等，及时了解行业发展趋势、产业发展需求，提高服务的专业性。3.要与办公室同行多沟通、多交流、学习他人经验做法、弥补自身工作不足，在不断创新完善中，把服务工作做到实处。

三、服务方式再优化。1.要注重基础数据的收集，各类信息资源的互通共享，切实减轻科研人员填报表格负担、消除他们多头咨询困扰。2.要创新管理举措上下功夫，加快推进办公信息化建设，让信息科技赋能管理服务，从而实现“网上信息多跑路、科研人员少跑腿”的美好愿景。3.布置工作要提前、消息内容要凝练、相关截点要提醒，在落实过程中与科研人员多交流，听取他们的意见建议，进一步优化服务方式，增强服务的有效性。