浅谈对社会化外包服务实施精细化监管的举措

近年来,我院后勤职工退休人员较为集中,致使保障队伍大幅度缩减,专业技术工人紧缺,社会化外包的范围也在不断拓展,包括一般性服务、技术类服务、特种行业类等各类外包服务20余项,涉及外包单位较多,对外包项目的管理上还存在薄弱环节,后勤保障高质量发展要求须对外包服务实行精细化监管,结合实践,浅谈对外包单位实施精细化监管的几点举措:

1.细化外包服务合同,提升责任意识。外包合同应当明确服务内容、服务要求和服务标准;不断完善考核机制,建立激励机制,促进外包公司提升责任意识。

2.加强巡查,提升管理效能。外包主体须牢记监管责任,对服务范围进行定期和不定期巡查及时发现和解决问题。对于外包服务地点分散的项目,则需要使用单位、服务单位、监管单位多方联动,形成监管合力,信息互通,提升监管效能,让外包单位随时处在被监管状态,从思想和行动上重视该项目。

3.建立交流机制,提高工作效率。定期召开所有外包服务单位大会,一方面统一价值观,统一思想,提高认识,巩固高质量发展理念;另一方面通过大会交流工作,促进服务公司间相互学习,共同提高,促进同一类的服务项目间形成竞争意识;此外,将外包单位驻点管理人员纳入分管部门工作例会,及时交换信息,追踪工作进度,实现对项目的有效管理,提高工作效率。

4.强化对外包服务费中用于人工费用的监管,提升员工积极性。外包公司员工的收入、福利待遇等直接影响他们工作的积极性,影响服务质量,在合同实施过程中,外包主体需要强化对人工费用的监管,确保人工费用真正发挥作用。

5.逐步建立智能化监管,提升监管品质。通过科技赋能,逐步实现从传统监管到智能化监管的转变,达到专业监管、品质监管的提升。

总之,精细化监管要多措并举,作为外包主体要积极带动服务单位牢固树立高质量发展的理念,以实现后勤服务社会化、专业化、标准化、智慧化,为科技事业的高质量发展提供高标准、高水平、高质量、高效能的后勤保障。