专业所综合办公室是全所承上启下、沟通内外、协调各方的枢纽，对保障全所各项工作的顺畅、高效、安全开展发挥着重要作用。如何打造一支素质过硬、规范高效、团结有力、作风优良的综合办公室管理服务队伍是专业所长期思考的重要问题。本人结合资环所日常管理服务工作实际，探索从以下五个方面引导所办公室人员加强思考，练好内功，提升素养，让管理服务发挥更大作用助力科技创新事业高质量发展。

一、注重培养工作分类意识。我们常用“上面千条线、下面一根针”来形容所综合办公室工作的千头万绪、纷繁复杂、压力山大等等，这往往让所办公室人员手忙脚乱，理不清头绪，其主要原因还是没有很好地对工作进行分类整理，分不清轻重缓急。所以，首要任务是帮助他们建立工作分类思维，引导分清重点工作、紧急工作和日常工作，可以引导他们将院管理服务部门安排的重点工作、所年度重点工作、涉及所“三重一大”事项工作、所领导高度关注的工作、涉及重大科研产出的工作、可能具有风险的事项和影响全所职工的工作列为重点工作；将管理服务部门、所领导临时安排且有时限要求的工作作为紧急工作。同时，要引导所办公室人员把握好本周哪些工作需要所长或分管所领导参加的、哪些工作需要沟通院管理服务部门的、哪些工作有可能要影响科研人员等，都应做好分类整理并且长期坚持，不断提高对工作进行精细化组织管理的水平。

二、引导树立问题风险意识。在所里，办公室人员常常把精力和时间都集中在完成手头工作上，往往很少关注工作可能引发的其他问题和风险，而且对工作中存在的问题和风险缺乏足够的敏锐性，可能会出现工作“翻烧饼”现象或埋下风险隐患，导致工作效率提不上去，工作做不完。因此，要引导所办公室人员在工作中树立问题和风险意识，可以对照院、所政策要求，从管理服务部门对工作质量的要求、所领导对工作的预期、本人工作的执行进度等与自己实际落实情况等方面进行对比来发现问题、排除隐患风险。在日常工作中，要加强对政策的有效学习和正确理解，多向政策制定部门咨询，多思考工作在执行落实过程中可能存在哪些潜在的问题与风险，让工作干一件成一件且不留隐患。

三、提醒培养效应影响意识。一项工作完成后必然会产生效应和影响，这是衡量工作质量的重要参考，也是能体现自己工作价值和认可度的重要方面。但这同样也是所办公室人员在工作中容易忽视的，主要是仅满足于工作的完成，缺乏关注工作完成后机关管理服务部门、所领导、科研人员等对工作完成情况的反应和反馈。因此，要经常提醒所办公室人员关注工作的完成效应和影响，强化换位思考，多从本人完成的工作与院所年度重点工作的关系、在院所内外的影响力、所领导或管理服务部门或科研人员评价等方面思考，多从各方面对工作完成期待的结果思考，进而提升对工作本质的理解。

四、促进增强评价总结意识。对本人工作评价和总结可以深入反思和分析自己的工作过程，促进个人改进和提升工作质量与方式方法，优化工作流程，提供工作效率，积累经验教训等‌。在工作中，可以引导所办人员从自我成就感的获得、工作方法对他人有没有借鉴作用、对当前工作流程是否可以优化与改进、是否可以形成工作模板、能否能减轻科研人员负担、是否能为单位带来好评、是否得到领导或机关部门的认可等方面开展自评，不断总结，进而提升个人工作能力，推动工作取得成效。

五、推动形成团队互助意识。在专业所，综合办公室人员分工明确，工作的边界很清晰，容易使个人往往注重本人的工作分工，忽视了团队力量和他人的智慧，因为自己工作面临的困难不一定是别人的困难，一定要发挥团队的力量，集中大家的智慧。一方面，要引导所综合办公室人员将所领导班子、所综合办公室人员视为一个团队，即全所的管理服务团队，让他们学会怎么利用和发挥好所领导帮助自己解决难题的作用。另一方面，要引导大家在日常工作中成员之间学会相互补位，学会互相搭把手，加强经验交流，共同推动工作，促进每个人成长。