部门内部管理的本质就是让部门成员认同部门任务目标,使部门任务目标转换为每位成员的工作目标,并通过成员的努力工作,在实现个人工作目标的同时,最终完成部门目标任务,实现部门发展。那么如何提升部门内部管理效能,谈自己几点浅显的思考。
一是注重目标沟通。目标清晰是提升管理效能的基础,没有明确的目标,部门成员很难明白自己的努力方向和工作任务,或者说很难与部门的目标相一致。我们院正在推进的精细化管理,其中一项重要工作就是责任任务清单化。责任任务清单化的过程,实质上是从部门管理职责出发,以任务清单的方式明确每位成员的职责要求和任务目标,使工作更加精准聚焦、考核更加有的放矢。充分有效的沟通有利于部门成员对部门职责目标的认同,有利对自身工作任务要求的认同。一方面积极关注部门成员对部门目标任务的理解认识,通过个别交流听取意见建议尤其是不同的意见;另一方面及时反馈相关信息,特别是对持有不同意见的成员,通过及时反馈达成共识,努力帮助形成清晰方向和努力目标。
二是注重授权跟踪。所谓授权,通俗地说就是将可以由别人完成的事情交待给别人去做。在部门管理中,当目标达成一致后,不可避免的要进行授权。合理的授权,都是以明确责任为前提,明确合适的对象、任务完成期限、最终实现的目标,以便有效分配任务和提高工作效率。授权并不是意味彻底放权,授权之后,还要加强跟踪,对目标进行管理和考核。跟踪时坚持以结果为导向,不干预推进过程,只强调工作结果,充分发挥被授权对象的主观能动性,更好地发挥潜能和技能。跟踪时如果管得太细,看起来是对被授权对象负责,实际上反而会产生干扰。我们要跟踪的不是有没有加班加点推进工作,而是有没有按照进度做出结果。如果发现目标偏离,要及时进行指导,帮助拿到预期的结果。
三是注重生态营造。管理大师彼得·德鲁克说:管理的本质,是激发人的善意和潜能。良好的部门内部生态能够不断激发成员的潜能和潜力,形成良好的工作氛围,为部门带来积极协同、配合良好、运行高效的有利局面。公正、公平是必须始终坚持的原则,一个比较公平、公正的部门,成员会感到被尊重和认可。部门负责人尤其是主要负责人还要有利他思维,如果主要负责人推功揽过,其效应和作用往往胜过无数遍的说教。帮助他人成长是管理的重要内容之一,其实,部门负责人的高光时刻就是带领部门成员克服困难打胜仗,提升成员能力,形成部门力量。强化团队精神培养是营造内部生态的重要方式,可以通过团队建设活动等方式,不断营造互相支持、共同进步的良好氛围。