管理学大师彼得·德鲁克指出，管理是关于人的，它的任务就是使人和人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。梁启超说过，人者固非可孤立生存于世界也，必有群然后人格始能立。在组织人事部门工作，关于人的问题的解决，越来越多的体会是，不能孤立的看待问题本身，一定要放在“集体”之中，放在“大局”之中，亦即放在“系统”之中，用系统性思维去审视和处理。

这里通过一个案例来演示系统性思维分析过程。

【案例】专业所调研中听到反映，拟推荐的个别后备人才“上正高难”（职称问题）。面对这一问题，有人给出的建议是，在其申报职称时应该给他们“放水”。

【思维分析】显然，这样的处理方式直达目的，简单直接，是典型的“线性”思维处理问题方式。细想一下，我们会发现，“线性”思维处理的最大特点就是头痛医头、脚痛医脚，不解决根本问题，不考虑发展问题，不顾及衍生问题，忽略次生问题。所谓按下葫芦浮起瓢，如果“放水”，“破窗”效应由此产生，带来的问题后果可能比之前更加糟糕。作为维护集体利益的管理者，这是不愿看到的局面。

要寻找“上不了职称”这个问题的破解之法，我们不妨借助思维导图来演示，分析“上不了职称”这个问题产生的可能原因，分析过程如下图所示：

图1 思维导图演示 

以上通过一个案例，展示了分析问题的思维过程，透过现象，查找问题产生的各种可能因素，这个分析过程就是系统性思维。对于复杂问题，系统性思维可以说是解决问题的“利器”。

“一般系统论”创始人贝塔朗菲认为，系统是由相互联系、相互作用的若干要素组成的表现为新功能的有机整体。

上述案例中，我们可以把“上不了职称”看成一个系统，把能想到的各个要素随意地罗列出来，包括：运气、大小年、评委、项目、转化、奖项、个人、团队、基础、发展、生态、定位、方向、努力、能力等等。系统性思维就是通过将一个系统中的各个元素及其相互作用联系起来，从而更全面、更深入地理解和分析问题，找到问题的本质原因，并针对性地采取措施解决问题，它是一种综合性的思维方式。

系统性思维的特点包括：

1. 着眼于系统：系统性思维将一个问题看作是一个相互关联的系统，而不是单个的独立事件。整体观是系统性思维的核心。

2. 综合性思考：系统性思维考虑问题的过程中，不仅考虑问题本身，还要考虑它对其他方面的影响和相关因素，形成一个全局视角。

3. 迭代循环：系统性思维不是一次性地得出结论，而是通过反复观察、推测、验证和调整的迭代循环过程，不断完善和深化对问题的理解。

4. 分层次思考：系统性思维将问题分层次地进行思考，从宏观到微观，从系统整体到局部细节，以全面掌握问题的本质。

培养系统性思维的路径，主要有：

1. 坚持“五大原则”。即分析问题坚持从简单因果到回路反馈，从线性到非线性，从局部到全面，从现象到本质，从静态到动态。

2. 做到“三个W”。即分析系统，首先确定系统中的要素是什么（what），再思考要素之间的关系如何（how），然后分析系统运作的结构，理解其中的规律（why）。

3. 借助“几个工具”。可以学习使用一些系统分析工具，例如因果图、系统图、流程图、思维导图等，这些工具可以帮助我们更清晰地看到各个因素之间的关系，从而更好地分析问题。

4. 培养“一些习惯”。平时多用“上帝的视角”在工作复盘中培养提升整体意识、全局意识。养成不断思考的习惯，发现问题、分析问题、解决问题的过程可以帮助我们提高系统性思维能力，可以从不同的角度、不同的维度去思考问题，了解问题的本质。多与他人交流，听取不同的意见可以帮助我们拓宽视野和认知盲区，了解更多的观点，在讨论中碰撞思想火花，引导思考问题的本质和全貌。